558g-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ বিধান

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 558g প্ল্যাটফর্ম এবং এর যাবতীয় পরিষেবা ব্যবহারকারী প্রতিটি ব্যক্তির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। 558g ওয়েবসাইট ব্যবহার, অ্যাকাউন্ট তৈরি বা যে কোনো পরিষেবা গ্রহণ করা মানেই এই শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণ একমত হওয়া। ব্যবহারকারী যদি এই শর্তাবলীর যে কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে তাকে পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকার অনুরোধ করা হচ্ছে।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশ-ভিত্তিক ব্যবহারকারীদের জন্য বিশেষভাবে প্রণীত। 558g একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম হিসেবে সততা ও স্বচ্ছতার ভিত্তিতে পরিচালিত হয়। প্ল্যাটফর্মের সকল কার্যক্রমে SSL এনক্রিপশন এবং ফেয়ার প্লে নীতি অনুসরণ করা হয়।

১.১ শর্তাবলীর আওতা

এই দলিলটি মূল শর্তাবলী হিসেবে কাজ করে। এর পাশাপাশি গোপনীয়তা নীতি, দায়িত্বশীল গেমিং নীতি এবং বিভিন্ন প্রমোশনাল অফারের নির্দিষ্ট শর্তাবলীও কার্যকর থাকে। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে এই মূল শর্তাবলী প্রাধান্য পাবে।

১.২ ভাষা ও ব্যাখ্যা

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় রচিত এবং বাংলা সংস্করণই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। কোনো ব্যাখ্যার প্রশ্নে 558g কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

২ যোগ্যতা ও নিবন্ধন

২.১ বয়স সীমা

558g-তে নিবন্ধন ও অংশগ্রহণের জন্য ব্যবহারকারীকে অবশ্যই ন্যূনতম ২১ বছর বয়স্ক হতে হবে। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম প্রযোজ্য। বয়স যাচাই না করে নিবন্ধন করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এ ধরনের অ্যাকাউন্ট যে কোনো সময় বাতিল করার অধিকার 558g-এর রয়েছে।

২.২ প্রকৃত পরিচয়

প্রতিটি ব্যবহারকারীকে তার প্রকৃত নাম, ঠিকানা ও যোগাযোগের তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বাতিল করা হবে এবং যে কোনো ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.৩ একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যক্তি কেবল একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা প্রতারণামূলক কার্যকলাপ হিসেবে বিবেচিত হবে। এ ধরনের পরিস্থিতি শনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট সকল অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।

২.৪ নিষিদ্ধ অঞ্চল

যে সকল দেশ বা অঞ্চলে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ, সেখান থেকে পরিষেবা ব্যবহার করা যাবে না। ব্যবহারকারীর নিজ দেশের আইন মেনে চলার দায়িত্ব সম্পূর্ণ তার নিজের।

৩ অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

৩.১ লগইন নিরাপত্তা

ব্যবহারকারী তার ব্যবহারকারীনাম ও পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপন রাখতে বাধ্য। তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে লগইন তথ্য শেয়ার করা কঠোরভাবে নিষেধ। অননুমোদিত অ্যাক্সেস সন্দেহ হলে তৎক্ষণাৎ 558g-কে জানাতে হবে।

৩.২ তথ্য আপডেট

ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে (যেমন মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট পদ্ধতি) যত দ্রুত সম্ভব অ্যাকাউন্টে আপডেট করতে হবে। পুরনো তথ্যের কারণে কোনো লেনদেন বিলম্বিত বা ব্যর্থ হলে 558g দায়ী থাকবে না।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট যাচাই (KYC)

নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে 558g যে কোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করতে পারে। এ ক্ষেত্রে জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্যান্য দলিল প্রদান করতে বলা হতে পারে। যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল অনুরোধ বিলম্বিত হতে পারে।

৪ জমা ও উইথড্রয়াল

৪.১ জমার নিয়ম

সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳২০০ (সমস্ত পেমেন্ট পদ্ধতির জন্য প্রযোজ্য)। গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। জমা প্রায় তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।

৪.২ উইথড্রয়ালের নিয়ম

সর্বনিম্ন উইথড্রয়ালের পরিমাণ ৳৫০০। সাধারণত উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। তবে যাচাই প্রক্রিয়া চলমান থাকলে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে। উইথড্রয়ালের অনুরোধ অবশ্যই সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করতে হবে যেটি দিয়ে জমা দেওয়া হয়েছিল।

৪.৩ লেনদেনের সীমা

558g নিরাপত্তার স্বার্থে দৈনিক বা সাপ্তাহিক লেনদেনের সীমা নির্ধারণ করার অধিকার রাখে। কোনো অস্বাভাবিক লেনদেনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা হতে পারে।

৪.৪ ভুল লেনদেন

ভুলবশত একাধিকবার জমা বা অতিরিক্ত পরিমাণ জমা হলে তৎক্ষণাৎ সাপোর্টে জানাতে হবে। 558g প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ঘটা ভুল সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ ওয়েলকাম বোনাস

নতুন ব্যবহারকারীরা প্রথম জমায় ১২০% বোনাস পান, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা দিলে ৳১,২০০ বোনাস পাওয়া যায় এবং মোট ব্যালেন্স হয় ৳২,২০০। কিংবা ৳২৬,০০০ জমা দিলে সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ বোনাস যোগ হয়, মোট ৳৪১,০০০।

৫.২ ওয়াগারিং শর্ত

ওয়েলকাম বোনাসের জন্য ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট ২০x (বিশ গুণ)। অর্থাৎ বোনাস উইথড্রয়াল করতে হলে বোনাসের পরিমাণের ২০ গুণ বাজি ধরতে হবে। এই শর্ত পূরণের আগে বোনাস থেকে উইথড্রয়াল করা সম্ভব নয়।

৫.৩ প্রমোশনাল অফার

সময়ে সময়ে 558g বিভিন্ন প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্তাবলী থাকে যা অফারের পাতায় বিস্তারিতভাবে উল্লেখ থাকে। একাধিক বোনাস একই সময়ে সচরাচর যোগ করা যায় না, যদি না বিশেষভাবে উল্লেখ থাকে।

৫.৪ বোনাস অপব্যবহার

বোনাস পাওয়ার উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, পরিচয় গোপন রাখা বা কোনো কারসাজিমূলক কার্যক্রম পরিচালনা করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এ ধরনের কার্যক্রম ধরা পড়লে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করা হবে।

৬ বেটিং বিধিমালা

৬.১ সাধারণ বেটিং নিয়ম

একবার নিশ্চিত করা বাজি পরিবর্তন বা বাতিল করা যায় না। প্রতিটি বাজি ধরার আগে ব্যবহারকারীকে নিজে নিশ্চিত হতে হবে। প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে বাজি অসম্পূর্ণ থাকলে 558g যুক্তিসংগত সিদ্ধান্ত নেবে।

৬.২ ক্রিকেট বেটিং

BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ, ICC টুর্নামেন্টসহ বিভিন্ন আন্তর্জাতিক ও দেশীয় ক্রিকেট ম্যাচে বেটিং করা যায়। ম্যাচ বাতিল হলে বা পরিত্যক্ত ঘোষণা হলে সংশ্লিষ্ট বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

৬.৩ ক্যাসিনো গেম

সকল ক্যাসিনো গেম ফেয়ার প্লে নীতি মেনে পরিচালিত হয়। গেমে কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যা দেখা দিলে সংশ্লিষ্ট রাউন্ড বাতিল বলে গণ্য হবে এবং ওই রাউন্ডের বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

৬.৪ সর্বোচ্চ জয়ের সীমা

558g একক বেটিং সেশন বা নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে সর্বোচ্চ জয়ের পরিমাণ সীমিত করার অধিকার রাখে। অস্বাভাবিক উচ্চমূল্যের জয়ের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই করা হতে পারে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের কার্যক্রমগুলো 558g প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• অপ্রাপ্তবয়স্কদের (২১ বছরের কম) পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ স্থানান্তরের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে বাজি ধরা।
• গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার উদ্দেশ্যে কোনো প্রযুক্তি বা কৌশল ব্যবহার করা।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর বা বিক্রি করা।
• একই পরিবারের একাধিক সদস্যের নামে বোনাস সংগ্রহের উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থাকে ক্ষতিগ্রস্ত করার চেষ্টা করা।
• 558g বা অন্য খেলোয়াড়দের সম্পর্কে মিথ্যা বা ক্ষতিকর তথ্য ছড়ানো।

উপরের যে কোনো কার্যক্রম সনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে, যে কোনো ব্যালেন্স ও বোনাস বাজেয়াপ্ত হবে এবং প্রয়োজনে আইনগত ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

৮ দায়িত্বশীল গেমিং

558g বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম হওয়া উচিত, অর্থ উপার্জনের মাধ্যম নয়। আমরা দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

৮.১ সীমা নির্ধারণ

ব্যবহারকারীরা নিজেদের দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারেন। এই সীমা নির্ধারণ করতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮.২ স্ব-বর্জন

কোনো ব্যবহারকারী যদি অনুভব করেন যে গেমিং তাদের জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে সাময়িক বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে পারেন। স্ব-বর্জনের অনুরোধ ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে করা যায়।

৮.৩ সহায়তা

গেমিং আসক্তি বা সমস্যার ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা সহায়তা করতে প্রস্তুত। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

৯ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিষয়ে 558g সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করে। আমাদের সকল তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।

৯.১ তথ্য সংগ্রহ

নিবন্ধন ও পরিষেবা গ্রহণের সময় ব্যবহারকারীর প্রদত্ত তথ্য কেবলমাত্র পরিষেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ ও আইনি সম্মতির উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

৯.২ তৃতীয় পক্ষ

ব্যবহারকারীর তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য নির্ভরযোগ্য অংশীদারদের সাথে সীমিতভাবে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি দেখুন।

৯.৩ কুকি ব্যবহার

558g ওয়েবসাইট ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। ওয়েবসাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে কুকি ব্যবহারে সম্মতি প্রদান করা হয় বলে ধরা হয়।

১০ বিরোধ নিষ্পত্তি

১০.১ অভিযোগ দাখিল

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে 558g-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া জানাবে।

১০.২ তদন্ত প্রক্রিয়া

অভিযোগ প্রাপ্তির পর 558g যথাযথ তদন্ত পরিচালনা করবে। তদন্তের সময়সীমা সর্বোচ্চ ৭ কার্যদিবস। জটিল ক্ষেত্রে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে, সেক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে অবহিত করা হবে।

১০.৩ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

তদন্ত শেষে 558g কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। উভয় পক্ষের সন্তুষ্টির জন্য ন্যায্য ও স্বচ্ছ প্রক্রিয়ায় সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়।

১১ পরিষেবা স্থগিত ও বাতিল

১১.১ অ্যাকাউন্ট স্থগিত

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 558g অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করতে পারে: সন্দেহজনক লেনদেন, পরিচয় যাচাই প্রয়োজন, নিরাপত্তা সংক্রান্ত উদ্বেগ অথবা শর্তাবলী লঙ্ঘনের অভিযোগ।

১১.২ স্থায়ী বাতিল

শর্তাবলীর গুরুতর লঙ্ঘন, প্রতারণামূলক কার্যকলাপ বা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বাতিল করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে ব্যালেন্স ফেরত দেওয়ার বিষয়ে পৃথকভাবে সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে।

১১.৩ নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা

ব্যবহারকারী যে কোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। এ জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করতে হবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করে নিতে হবে।

১২ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

558g নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো দায় বহন করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে বাজি বা গেম ব্যাহত হলে।
• ব্যবহারকারীর ডিভাইস বা সফটওয়্যারের সমস্যার কারণে পরিষেবা ব্যবহারে অসুবিধা হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের কারণে অ্যাকাউন্ট ক্ষতিগ্রস্ত হলে।
• প্রযুক্তিগত কারণে অপ্রত্যাশিত পরিষেবা বিঘ্নের ক্ষেত্রে পরোক্ষ ক্ষতির জন্য।
• ব্যবহারকারী তার নিজ দেশের আইন লঙ্ঘন করলে।

প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো সুবিধা ভুলক্রমে প্রদান করা হলে 558g তা ফিরিয়ে নেওয়ার অধিকার রাখে।

১৩ নিয়মাবলী পরিবর্তন

558g যে কোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের অন্তত ৭ দিন আগে অবহিত করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করা হয়েছে বলে ধরা হবে। সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সর্বদা এই পাতার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে। ব্যবহারকারীকে নিয়মিত এই পাতা পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৪ যোগাযোগ ও সাপোর্ট

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা স্পষ্টীকরণ প্রয়োজন হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সাপোর্ট পাওয়া যায়

আমাদের সাপোর্ট টিম সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা আপনার পাশে আছে। যে কোনো সমস্যায় নির্দ্বিধায় যোগাযোগ করুন।